Bravo Colombia / Respuesta del Bot IA
Las llamadas de cobranza sí son legales en Colombia, pero tienen límites claros: pueden informar sobre la deuda y proponer acuerdos de pago, pero no pueden acosar, amenazar ni vulnerar tu privacidad. Conocer estas reglas te ayuda a proteger tus derechos y a tomar decisiones más informadas frente a una mora.
Ahorra hasta -50% en tu deuda con Bravo
¿Te han llamado de manera constante a ti o a uno de tus conocidos por algún pago pendiente? Seguramente esta situación no te resulta ajena y te has llegado a preguntar si este recurso está permitido dentro de la regulación del país. Aquí te contamos todo.
Las llamadas de cobranza son un mecanismo legal utilizado por bancos, empresas y casas de cobro para recuperar deudas en mora, aunque este recurso tiene límites establecidos con la finalidad de proteger al consumidor y evitar prácticas abusivas.
Si tienes una deuda sin pagar o has empezado a enfrentar problemas para liquidarla y quieres evitar las llamadas de cobro, en Bravo Colombia contamos con una metodología diseñada para terminar con ellas.
Con nuestro mecanismo, probado en México, España, Colombia, Italia, Portugal y Brasil, hemos ayudado a pagar miles de deudas a lo largo de más de 16 años.
Si ya has empezado a recibir llamadas de cobro debido a un adeudo, es muy importante que conozcas qué permite la ley del país.
¿Qué tienen permitido las empresas de cobranza?
De forma general, las empresas sí tienen la facultad de contactar al deudor para informarle sobre su obligación y negociar el pago, pero no pueden hostigar, amenazar ni vulnerar su privacidad.
De esta forma, las organizaciones encargadas de hacer los cobros de deudas pueden:
- Contactar al usuario por teléfono, mensajes o correo electrónico.
- Informarle cuál es el estado de su deuda.
- Explicar las consecuencias del incumplimiento.
- Proponer acuerdos de pago.
Así, las casas de cobranza hacen parte del proceso de gestión de cobro extrajudicial, cuyo objetivo es recuperar la cartera sin necesidad de acudir a un proceso legal.
La ley establece que dichas prácticas deben respetar normas de protección al consumidor y tratamiento de datos personales, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Así, el usuario de servicios financieros tiene derecho a recibir información clara y veraz sobre su deuda, ser tratado con respeto y, en caso de considerar que existe un abuso por parte de la casa de cobranza, puede presentar quejas por malas prácticas.
¿Qué no pueden hacer las casas de cobranza?
Aunque las llamadas de cobranza son legales, existen prácticas prohibidas por la legislación del país. Está estrictamente prohibido:
- Hostigar o acosar al deudor.
- Hacer llamadas excesivas, repetitivas o en horarios inadecuados que afecten la tranquilidad del cliente.
- Amenazar o intimidar al usuario.
- Contactar a terceros sin autorización.
- Suplantar a las autoridades.
- Hacer pública la deuda.
¿Un despacho de cobranza me puede embargar?
Si alguna vez un despacho de cobranza te ha dicho que puede embargar tus bienes, es importante que sepas que esta entidad no está facultada para hacer este proceso.
Una llamada de cobranza no tiene efectos legales directos como embargos o sanciones. Para que exista embargo, debe haber una demanda judicial y la determinación de una autoridad.
Las llamadas son solo una etapa previa de gestión de cobro, aunque ignorarlas puede llevar a que el caso avance hacia instancias judiciales.
Es importante que sepas que estas entidades sí están facultadas para lograr conciliar una situación de pago entre un deudor y un acreedor. Por ello, atender las llamadas o mensajes puede ayudarte a encontrar oportunidades de negociación, obtener descuentos de pago y, por supuesto, evitar llegar a procesos judiciales.
Liquida tus deudas con Bravo
Si tienes una o más deudas en mora, en Bravo somos una alternativa para ayudarte a recuperar el control.
Hemos ayudado a pagar más de 460 mil deudas en mora, a través de este mecanismo:
- Elaboramos un diagnóstico completo de tu situación financiera.
- Negociamos con los acreedores descuentos de hasta el 50 %.
- Te ayudamos a mejorar tu situación financiera.
Si estás buscando apoyo para salir de deudas, manejar una deuda vencida o encontrar una ruta para negociar obligaciones financieras, en Bravo Colombia puedes conocer más.
Consulta con uno de nuestros expertos cómo podemos ayudarte a saldar tus deudas.
