Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la App, desarrollada y administrada por GO BRAVO COLOMBIA S.A.S. (en adelante, "BRAVO") y las condiciones aplicables al uso del Módulo Wallet, cuyos servicios transaccionales serán prestados por KRAVATA S.A.S. (en adelante, "KRAVATA").

Al acceder y utilizar la App, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, manifestando su consentimiento a través de los mecanismos electrónicos habilitados por BRAVO, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la App o cualquiera de sus funcionalidades, incluyendo el Módulo Wallet.

BRAVO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas, tecnológicas, comerciales o de seguridad. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de BRAVO y en la App. Salvo que la ley exija una aceptación expresa adicional, el uso continuo de la APP con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Las expresiones con mayúscula inicial que se utilicen en este documento, tanto en singular como en plural, tendrán el significado indicado a continuación. Las definiciones técnicas no podrán utilizarse para reducir derechos legales del Usuario.

"Activo Virtual". Representación digital de valor o de derechos que puede ser almacenada, transferida o intercambiada electrónicamente. No constituye, por su sola denominación, moneda de curso legal, divisa, valor mobiliario, depósito o activo financiero tradicional.

"Activo Virtual Estable". Activo Virtual cuyo valor está vinculado a una moneda de curso legal, como el dólar estadounidense o el peso colombiano cuyo diseño busca mantener una referencia con una moneda de curso legal. La palabra "estable" describe el objetivo de diseño y no constituye garantía absoluta de paridad, liquidez, redención o ausencia de pérdidas. Estos activos no son bienes intangibles ni moneda de curso legal.

"Acreedor". Entidad financiera, establecimiento de crédito, proveedor de bienes o servicios u otra persona frente a la cual el Usuario mantiene una obligación incorporada al programa de reparación de deudas ofrecido por BRAVO.

"App". Aplicación móvil administrada por BRAVO.

"Autorización". Es el mandato otorgado por el Usuario a KRAVATA para ejecutar las Operaciones.

"Contrato de Servicios". Contrato celebrado entre BRAVO y el Usuario para el acompañamiento, análisis, negociación y gestión de sus obligaciones financieras.

"COP". Peso colombiano. Moneda de curso legal de la República de Colombia.

"COPM". Activo Virtual Estable cuyo valor está respaldado con el peso colombiano.

"Cuenta Bancaria del Usuario". Cuenta bancaria o depósito de bajo monto de titularidad del Usuario informada a BRAVO.

"Cuenta de Liquidación". Cuenta de titularidad o estructura operativa utilizada por KRAVATA o por un proveedor autorizado por esta sociedad, para recibir y enviar COP asociados a las Operaciones.

"Cuenta de Recaudo de BRAVO". Cuenta bancaria de titularidad de BRAVO habilitada exclusivamente para recibir sus contraprestaciones, comisiones y demás sumas válidamente causadas y autorizadas por el Usuario bajo el Contrato de Servicios.

"Datos Personales". Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable, incluidos datos de identificación, contacto, financieros, crediticios, bancarios, patrimoniales, transaccionales, tecnológicos y, cuando corresponda, sensibles o biométricos.

"Debida Diligencia de BRAVO". Proceso de identificación, conocimiento, validación y actualización adelantado por BRAVO para vincular al Usuario a su programa, estructurar el servicio y remitir a KRAVATA la información requerida para la activación de la Wallet.

"Destinos Autorizados". Destinos definidos en la cláusula 7 de la Parte III de estos Términos y Condiciones.

"Dispersión". Envío de fondos en COP o del Activo Virtual Estable hacia los Destinos Autorizados.

."Instrucción". Orden transmitida por BRAVO a KRAVATA, en ejercicio del Mandato otorgado por el Usuario.

"KYC". Proceso de conocimiento del Usuario, por la expresión en inglés Know Your Customer, que comprende la recolección y verificación proporcional de información y soportes.

"LA/FT/FPADM". Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.

"Mandato". Mandato especial, limitado y con representación otorgado por el Usuario a BRAVO, para que, en su nombre y dentro de facultades conferidas, transmita a KRAVATA Instrucciones relacionadas con pagos, Dispersiones o devoluciones.

"Módulo Wallet". Funcionalidad de marca integrada en la App y provista tecnológicamente por KRAVATA para la ejecución de las Operaciones.

"Operación".. Para efectos de estos Términos y Condiciones y en línea con la operación contractual entre BRAVO y KRAVATA, comprende: (i) el Recaudo de COP; (ii) la conversión de COP a COPM; (iii) la custodia de COPM en la Wallet; y (iv) la conversión de COPM a COP. La Dispersión se regula de forma separada.

"PEP". Persona Expuesta Políticamente, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable.

"PQR". Petición, queja, reclamo, solicitud, recurso o requerimiento de soporte presentado por el Usuario.

"Resumen Previo". Pantalla o documento que se muestra antes de cada recaudo y que contiene la información económica, técnica y temporal relevante para cada caso.

"Saldo Digital". Es el monto disponible que tiene el Usuario en su Wallet.

"SEDPE". Sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, con la cual el Usuario podrá contratar directamente cuando BRAVO ofrezca dicha alternativa.

"Usuario". Persona natural mayor de edad y con capacidad legal que accede a la App.

"Wallet". Infraestructura tecnológica que permite ejecutar Operaciones con Activos Virtuales Estables, mediante llaves o mecanismos de control administrados por KRAVATA o sus proveedores.

"Wallet del Usuario". Wallet individualizada o segregada asignada al Usuario para reflejar el Activo Virtual Estable asociado a sus Operaciones.

"Wallet de BRAVO". Wallet de titularidad de BRAVO, en la cual ésta sociedad recibe el Activo Virtual Estable por parte de KRAVATA, producto de una Instrucción.

2.1. Objeto de estos Términos. Estos Términos y Condiciones regulan: (i) el acceso y uso de la App; (ii) el acceso y uso del Módulo Wallet; y (iii) la Autorización del Usuario para la ejecución de Operaciones.

2.2. Relaciones diferenciadas. Una vez aceptados estos Términos y Condiciones, el Usuario tendrá una relación contractual con BRAVO, por los servicios de la App, que serán complementarios a los servicios de acompañamiento, análisis, negociación y gestión de obligaciones financieras que BRAVO le presta al Usuario bajo el Contrato de Servicios, y adicionalmente con KRAVATA, respecto al Módulo Wallet. La relación contractual y directa del Usuario con KRAVATA, asociada al Modulo Wallet, incluirá los servicios relacionados con los medios de pago integrados, las conversiones, la custodia tecnológica, el monitoreo transaccional y la ejecución de las Operaciones.

2.3. Distribución de responsabilidades. Cada entidad, esto es, BRAVO y KRAVATA, responde por las actividades que se encuentren bajo su control y por las obligaciones legales y contractuales que le correspondan. La integración tecnológica no implica que BRAVO preste servicios de custodia o de Activos Virtuales, ni que KRAVATA asuma la gestión del programa de reparación de deudas que ofrece BRAVO. Esta distribución no excluye la responsabilidad solidaria, concurrente o de otra naturaleza que una norma imperativa pueda establecer en un caso concreto.

2.4. Aceptación contractual única. La aceptación de estos Términos y Condiciones, se realizará mediante una única casilla o mecanismo electrónico de aceptación.

2.5. Disponibilidad y copia. Antes de aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá consultarlos, descargarlos e imprimirlos, en el siguiente link. BRAVO conservará la versión aceptada y pondrá a disposición del Usuario una copia de la misma cuando éste así se la solicite. Los mensajes de datos y mecanismos de firma electrónica tendrán los efectos reconocidos por la legislación colombiana cuando sean confiables y apropiados para su finalidad.

2.6. Interpretación favorable. Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación colombiana aplicable, en especial a las reglas en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, mensajes de datos, protección de Datos Personales y mandato. En caso de duda sobre una cláusula de adhesión, prevalecerá la interpretación más favorable al Usuario, sin alterar la naturaleza lícita y técnicamente posible del servicio.

2.7. Marco normativo. Sin perjuicio de otras normas aplicables, estos Términos y Condiciones se estructuran con fundamento en la Ley 527 de 1999; la Ley 1480 de 2011, modificada, entre otras, por la Ley 2439 de 2024; las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y sus reglamentos compilados en el Decreto 1074 de 2015; las disposiciones civiles y comerciales sobre mandato y representación; y las reglas vigentes de prevención y gestión de riesgos aplicables a cada proveedor, incluidas las relativas a operaciones con Activos Virtuales. Las referencias normativas incluyen aquellas que las complementen, modifiquen o deroguen.

A continuación se presenta la identificación y datos de contacto de los prestadores de los servicios regulados en este documento:

3.1. BRAVO COLOMBIA S.A.S. ("BRAVO"). Sociedad identificada con NIT 900.707.908-2, con domicilio en la Carrera 7 No. 71-21, Torre B, Piso 4, Oficina 407-1, Bogotá, D.C. Canales de atención: https://bravocredito.co/contacto/; WhatsApp +57 601 743 8029; teléfonos 601 328 9091 y 317 321 8954.

3.2. KRAVATA S.A.S. ("KRAVATA"). Sociedad identificada con NIT 901.595.603-2, con domicilio en la Carrera 15 No. 73-32, Oficina 307, Bogotá D.C. Canal de atención del Módulo Wallet: [email protected]; Teléfono 313 281 2953.

4.1. BRAVO presta los servicios de acompañamiento, análisis, negociación y liquidación de las obligaciones financieras de los Usuarios y administra la App. La incorporación del Módulo Wallet no modifica la naturaleza de esos servicios.

4.2. KRAVATA presta directamente al Usuario la infraestructura del Módulo Wallet, para ejecutar las Operaciones.

4.3. La Wallet no es un producto financiero, una cuenta bancaria, un depósito, un producto de ahorro ni una inversión, y no genera intereses o rendimientos.

4.4. La Wallet es administrada por KRAVATA y sus proveedores, lo que significa que el Usuario no gestiona ninguna clave técnica ni contraseña especial para usarla. El Usuario sólo tendrá unas credenciales para acceder a la App.

4.5. Después del Recaudo de los COP, la conversión a los Activos Virtuales Estables es automática. Las conversiones de salida y Dispersiones son ejecutadas por KRAVATA con base en las Instrucciones que le sean transmitidas por BRAVO, en atención al Mandato otorgado por los Usuarios. El Usuario no deberá aprobar nuevamente ningún pago o Dispersión, cuando estos correspondan a conceptos válidamente causados bajo el Contrato de Servicios y que correspondan a Destinos Autorizados.

4.6. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor ni las responsabilidades que la ley imponga a BRAVO, KRAVATA o los demás participantes.

1.1. Funcionalidades. La App permite al Usuario consultar información de su programa de reparación de deudas con BRAVO, y ejecutar Operaciones a través del Módulo Wallet.

1.2. Relación con el Contrato de Servicios. La App es un canal tecnológico. Las condiciones y las obligaciones que tiene el Usuario y Bravo, bajo el programa de reparación de deudas, se regirán por el Contrato de Servicios.

1.3. No garantía de resultados. La App no garantiza, por sí sola, la celebración de acuerdos con Acreedores, la obtención de descuentos, la eliminación de reportes negativos, la aprobación de créditos o un resultado financiero determinado. Las proyecciones y fechas estimadas son informativas y pueden variar, por las condiciones del Usuario, del Acreedor, del mercado, regulatorios o similares.

1.4. Disponibilidad. BRAVO implementará medidas razonables para mantener disponible la App, corregir fallas bajo su control y comunicar mantenimientos programados. Podrá suspender temporalmente funcionalidades por seguridad, mantenimiento, orden de autoridad o contingencia, procurando reducir la afectación y habilitar canales alternos cuando sea razonablemente posible.

1.5. Requisitos técnicos. El Usuario deberá contar con un dispositivo compatible, conexión a internet y sistemas actualizados. BRAVO no responde por fallas exclusivamente atribuibles al dispositivo, operador de telecomunicaciones o software ajeno a su control; sin embargo, atenderá los incidentes que involucren su infraestructura o integración.

2.1. Lenguaje y accesibilidad. La información contractual se presentará en castellano, de forma clara, suficiente, verificable, legible y accesible.

2.2. Revisión y corrección. Antes de concluir una Operación de recaudo de COP, el Usuario podrá revisar la información, corregir errores de digitación, modificar datos y cancelar el proceso.

2.3. Confirmación y acuse. Una vez efectuado el recaudo, la App enviará o pondrá a disposición un acuse con número de referencia, fecha y hora, monto, y estado, a más tardar dentro del día calendario siguiente, sin perjuicio de que la confirmación sea inmediata cuando la infraestructura lo permita.

2.4. Prueba de Aceptación Electrónica. BRAVO y KRAVATA podrán conservar registros de la versión, fecha, hora, dirección IP, y demás evidencias legalmente requeridas, respecto de la aceptación de los Términos y Condiciones o de cualquier Operación o Instrucción. El uso de estos registros no invierte las cargas probatorias establecidas por la ley ni impide que el Usuario controvierta una operación por fraude, suplantación o falla de seguridad.

2.5. Identidad de BRAVO y KRAVATA. En el sitio web de la App se mantendrá un acceso permanente a una sección en la que el Usuario podrá consultar la identidad y datos de contacto de BRAVO, estos Términos y Condiciones y el enlace a la autoridad colombiana de protección al consumidor.

3.1. Registro. El Usuario deberá proporcionar información completa, veraz, exacta, actualizada y comprobable. BRAVO podrá negar, aplazar o restringir la cuenta del Usuario para acceder a la App, cuando existan inconsistencias, información insuficiente o indicios de suplantación.

3.2. Credenciales. Las credenciales, códigos y mecanismos de autenticación son personales e intransferibles. El Usuario deberá protegerlos, evitar compartirlos y reportar inmediatamente cualquier pérdida, acceso no autorizado, cambio de dispositivo, sospecha de suplantación u Operación no reconocida.

3.3. Actualización. El Usuario deberá informar de manera oportuna, cualquier cambio relevante en su información personal, tales como: su información personal, tales como: teléfono, correo electrónico electrónico, dirección de residencia, actividad económica, ingresos, Cuenta Bancaria del Usuario, condición de Persona Expuesta Políticamente u otros datos que sean requeridos por BRAVO o KRAVATA para la prestación o cumplimiento de lo establecido en estos Términos y Condiciones.

3.4. Bloqueo preventivo. El Usuario podrá solicitar el bloqueo preventivo de la App o de la Wallet, a través de BRAVO, cuando exista pérdida de credenciales, suplantación, fraude, acceso no autorizado u otra amenaza material de seguridad. BRAVO trasladará de inmediato la solicitud a KRAVATA cuando pueda afectar su Wallet. El bloqueo no revierte Operaciones o Instrucciones ya aceptadas por KRAVATA.

Antes de proceder con el bloqueo, BRAVO y/o KRAVATA, estarán facultadas para evaluar la procedencia y el nivel de riesgo de la situación reportada por el Usuario, de acuerdo con la información suministrada por éste. Con base en dicha evaluación, BRAVO y/o KRAVATA podrán realizar el bloqueo de la App o de la Wallet, según corresponda, rechazar o diferir la solicitud, requerir información adicional o adoptar las medidas de seguridad respectivas.

4.1. Servicio de gestión. BRAVO presta servicios de acompañamiento, análisis, negociación y liquidación de obligaciones. Salvo que celebre un contrato separado para un producto expresamente autorizado, BRAVO no es establecimiento de crédito, SEDPE, sociedad fiduciaria, comisionista, entidad aseguradora ni entidad habilitada para captar recursos del público.

4.2. Obligación de medio. Las gestiones de BRAVO son de medio y no de resultado. La aceptación de descuentos, acuerdos o condiciones depende de los Acreedores y de la situación particular del Usuario. BRAVO deberá actuar con diligencia profesional, brindar información veraz y rendir cuenta de las actuaciones que ejecute por encargo del Usuario.

4.3. Ausencia de captación y custodia. BRAVO no recibe recursos como depósito, no ofrece cuentas de ahorro, no remunera saldos, no custodia Activos Virtuales y no controla llaves de la Wallet que tengan los Usuarios. Solo podrá recibir las contraprestaciones y comisiones válidamente causadas y demás sumas autorizadas por el Usuario, bajo el Contrato de Servicios, una vez sean dispersadas por KRAVATA, en atención a las Instrucciones que reciba de Bravo.

4.4. Crédito. La eventual posibilidad de acceder a un crédito u otro producto ofrecido por un tercero aliado de BRAVO, estará sujeta a evaluaciones de crédito, condiciones, autorizaciones y documentos separados. La activación, acceso y uso de la Wallet no garantiza la aprobación de crédito ni autoriza por sí solo consultas o reportes de información crediticia.

5.1. Elección voluntaria. El Usuario tendrá el derecho de elegir cualquier vehículo que esté disponible para cumplir con su programa de reparación de deudas, sin necesidad de aceptar estos Términos y Condiciones.

5.2. Cambio de alternativa. En caso de que el Usuario decida cambiar el vehículo a través del cual cumplirá su programa de reparación de deudas con BRAVO, tendrá el derecho de hacerlo, mediante notificación escrita a BRAVO. El cambio no afectará las Operaciones ya ejecutadas o las Instrucciones impartidas Una vez realizado el cambio del vehículo, las funcionalidades de la Wallet en la App no estarán disponibles, y BRAVO deberá llevar a cabo las actividades que sean necesarias para permitirle al Usuario dicha transición.

6.1. Licencia de uso. BRAVO otorga al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la App durante la vigencia de su relación contractual y únicamente para las finalidades autorizadas.

6.2. Conductas permitidas. El Usuario utilizará la App en nombre propio, con fines personales y lícitos, revisará toda la información requerida para su uso y manejo de manera previa, mantendrá sus datos actualizados y colaborará razonablemente en la validación de incidentes y solicitudes.

6.3. Conductas prohibidas. Se prohíbe prestar o comercializar la cuenta; suplantar personas; interferir, sobrecargar, descompilar o vulnerar la App; automatizar accesos sin autorización; introducir código malicioso; evadir límites o controles; usar recursos de terceros no autorizados; o utilizar el servicio para fraude, corrupción, LA/FT/FPADM, evasión, comercio ilícito o cualquier actividad prohibida.

6.4. Consecuencias. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Usuario, podrá dar lugar a suspensión de la App o de la Wallet, el rechazo de las Operaciones de recaudo o la terminación del Contrato de Servicios, según la gravedad, necesidad y proporcionalidad de la medida, sin perjuicio de las acciones legales aplicables. Los saldos no serán apropiados por BRAVO ni KRAVATA y se gestionarán conforme al procedimiento que se le informe en su momento al Usuario. Lo anterior con excepción de aquellas sumas que deben ser reconocidas a BRAVO, en virtud del Contrato de Servicios.

7.1. Experiencia integrada. Los botones, formularios y flujos de recarga podrán presentarse dentro de la App. La integración visual no modifica la identidad del proveedor que procesa, recauda, convierte, custodia o dispersa los recursos.

7.2. Rol de KRAVATA. En el Módulo Wallet, KRAVATA habilitará o contratará las pasarelas, PSE, Bre-B, bancos, redes y demás rieles necesarios. KRAVATA responderá por su propia integración, selección y supervisión diligente de proveedores y por las obligaciones que legalmente le correspondan. Los servicios ofrecidos por KRAVATA no constituyen servicios financieros, ni corresponden a productos vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia, tampoco a asesoría financiera, captación de recursos del público ni operaciones sujetas a reserva legal.

7.3. Rol de BRAVO. BRAVO suministra la interfaz de acceso al Módulo Wallet. No actúa como adquirente, entidad financiera, custodio de recursos, pasarela de pagos ni ejecutor de conversiones de Activos Virtuales.

7.4. Fallas de terceros. Cuando una falla se origine en un tercero, BRAVO y KRAVATA prestarán la cooperación que corresponda, informarán el estado y gestionarán la solución dentro de su esfera de control. La intervención de un tercero no libera a cada entidad de las obligaciones propias de selección, integración, seguridad, información y atención al Usuario.

8.1. Actuar por cuenta propia y utilizar exclusivamente cuentas bancarias, medios de pago y recursos de su titularidad o debidamente autorizados.

8.2. Suministrar información veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

8.3. Garantizar el origen lícito de los recursos y aportar soportes razonables cuando sean requeridos.

8.4. Verificar los datos suministrados antes de ejecutar una Operación de recaudo.

8.5. Proteger credenciales, dispositivos y códigos asociados con la App y su Wallet, y reportar incidentes de seguridad u Operaciones de recaudo no reconocidas.

8.6. Abstenerse de utilizar la App o la Wallet para terceros, como canal de recaudo ajeno, mecanismo de intermediación o actividad comercial no autorizada.

8.7. Atender solicitudes razonables de actualización, conocimiento del Usuario y verificación del origen o destino de fondos.

8.8. Cumplir con estos Términos y Condiciones y el Contrato de Servicios.

1.1. Al momento de que el Usuario acepte estos Términos y Condiciones, se vinculará contractualmente con KRAVATA para los servicios derivados del Módulo Wallet .

1.2. BRAVO será responsable de la App y KRAVATA del Módulo Wallet, así como de las Operaciones que el Usuario ejecute dentro de su ámbito de control.

2.1. Condiciones de activación. La Wallet del Usuario se activará cuando éste: (i) firme el Contrato de Servicios; y (ii) se valide su información por parte de KRAVATA para el proceso de KYC.

2.2. Condiciones de uso y acceso. El Usuario podrá utilizar el Módulo Wallet cuando: (i) acepte estos Términos y Condiciones; y (ii) otorgue la autorización para eln tratamiento de sus Datos Personales.

2.3. Decisión de KRAVATA. KRAVATA podrá aprobar, rechazar, aplazar o condicionar la activación y/o uso de la Wallet, por información incompleta, inconsistencias, alertas de riesgo, restricciones operativas o políticas objetivas de aceptación. La decisión deberá respetar la legislación aplicable, permitir la corrección de datos inexactos y no podrá fundamentarse en criterios discriminatorios.

KRAVATA directamente, o por intermedio de BRAVO, informará al Usuario el tipo de medida adoptada.

Cuando la causa sea subsanable, el Usuario podrá aportar información o corregir datos dentro del plazo informado. KRAVATA evaluará la respuesta y comunicará si levanta, mantiene o modifica la medida.

En caso del cierre definitivo de la Wallet, KRAVATA deberá realizar una conciliación de los fondos disponibles en la Wallet y cumplir con las Instrucciones que le sean remitidas, protegiendo en todo caso los derechos del Usuario.

2.4. No garantía de aprobación. La vinculación previa con BRAVO no obliga a KRAVATA a aprobar la activación de la Wallet.

3.1. Información KYC. Dentro del proceso de Debida Diligencia de BRAVO y/o de KRAVATA, cualquiera de éstas podrá solicitarle al Usuario, datos de identificación, contacto y residencia, ocupación, ingresos, gastos y patrimonio, cuentas bancarias, condición de Persona Expuesta Políticamente, soportes de identidad y titularidad bancaria, y demás información proporcional al perfil y a la finalidad informada, para el uso de la App o de la Wallet, según corresponda.

3.2. Validaciones. El Usuario autoriza a BRAVO y KRAVATA, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, para que éstos puedan consultar fuentes legalmente habilitadas, listas vinculantes, registros públicos y proveedores de verificación, con el propósito de identificar al Usuario, prevenir fraude, administrar riesgos de LA/FT/FPADM y cumplir obligaciones legales. Los resultados se analizarán de forma razonable, actualizada y con controles para homonimias y falsos positivos.

3.3. Debida Diligencia Intensificada. Cuando el perfil, monto, frecuencia, jurisdicción, origen o destino de fondos, condición PEP, comportamiento transaccional u otra señal incremente el riesgo, KRAVATA podrá solicitar información adicional al Usuario, para verificar el origen de los activos, realizar entrevistas, requerir aprobaciones internas y aplicar monitoreo reforzado.

3.4. Declaración de origen. El Usuario declara, con la aceptación de estos Términos y Condiciones que, los recursos utilizados para cumplir con sus obligaciones bajo el Contrato de Servicios, a través de la Wallet, son en todo momento de origen lícito, le pertenecen o se encuentran debidamente autorizados, y no provienen ni serán destinados a actividades prohibidas. Esta declaración no impide que BRAVO y/o KRAVATA solicite soportes o verifique la información.

3.5. Reserva legal. Cuando la ley prohíba revelar reportes, análisis, alertas, metodologías o solicitudes de autoridad, BRAVO y/o KRAVATA podrá limitar la explicación de una medida al Usuario..

3.6. Actualización. El Usuario deberá mantener actualizada la información y responder dentro del plazo informado cualquier solicitud que le realice KRAVATA o BRAVO. La falta de actualización podrá ocasionar restricciones proporcionales, sin que ello autorice la apropiación de saldos.

4.1. Naturaleza de los activos virtuales. El Usuario reconoce que las Operaciones involucran Activos Virtuales, los cuales son distintos a los de un depósito bancario, incluyendo entre otros, los siguientes:

a) El Activo Virtual Estable puede perder temporal o permanentemente su referencia con el COP.

b) El respaldo, redención o continuidad dependen del emisor y custodios de reservas.

c) Puede no existir liquidez suficiente para convertir el Activo Virtual Estable en la moneda legal respectiva.

d) La tenencia de las llaves está en cabeza de KRAVATA.

e) El funcionamiento de la Wallet y la ejecución de Operaciones depende de sistemas tecnológicos y de redes que pueden presentar fallas, congestión, interrupciones, errores de software o incidentes de seguridad. Estas situaciones pueden retrasar, impedir o afectar temporalmente una Operación y, en algunos casos, una transacción ya ejecutada puede no ser reversible.

Sin perjuicio de los riesgos antes mencionados, el uso de la App y de la Wallet, implica estos riesgos adicionales:

a) El Usuario puede verse expuesto a intentos de suplantación, engaños, robo de contraseñas o accesos no autorizados a su cuenta. También pueden presentarse incidentes de seguridad que afecten a BRAVO, KRAVATA o a sus proveedores y que generen retrasos, bloqueos temporales o afectaciones en las Operaciones.

b) Cambios normativos o decisiones de autoridad que restrinjan el Activo Virtual, la red, los proveedores o la ejecución de las Operaciones.

c) Fallas en los bancos, pasarelas, redes, proveedores de liquidez o comunicaciones para la ejecución de las Operaciones.

4.2. Naturaleza no financiera. La Wallet y las Operaciones con Activos Virtuales no son, por su sola naturaleza, productos de depósito, ahorro o inversión vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los saldos no están cubiertos por seguro de depósito, no generan intereses ni prometen rendimientos. KRAVATA puede estar sujeta a otras autoridades, deberes societarios, tributarios, de información y de prevención de riesgos.

4.3. No asesoría. La información sobre el Activo Virtual no constituye recomendación de inversión. El producto se ofrece con una finalidad funcional vinculada al programa de reparación de deudas de BRAVO y no como plataforma de trading o especulación. El Usuario declara entender y aceptar plenamente estos riesgos, y que la interacción con Activos Virtuales se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. En caso contrario, se abstendrá de aceptar estos Términos y Condiciones.

4.4. Cambio o suspensión del activo. KRAVATA podrá suspender nuevas conversiones o proponer la migración a otro activo cuando existan riesgos de respaldo, redención, liquidez, seguridad, regulación o continuidad. La medida deberá informarse de manera previa al Usuario, y KRAVATA deberá proteger los saldos existentes y ofrecer opciones razonables de salida a BRAVO cuando sea legal y técnicamente posible, para que éste se lo informe al Usuario.

5.1. Recarga. El Usuario podrá iniciar recargas en COP desde su cuenta bancaria mediante PSE, Bre-B u otros medios electrónicos habilitados. No se recibirán recargas en efectivo ni, salvo validación expresa, desde cuentas de terceros.

5.2. Recepción de COP. Los recursos se recibirán en la Cuenta de Liquidación de KRAVATA o de un proveedor habilitado por ésta. La visualización de una orden iniciada no significa que los recursos hayan sido recibidos; la App indicará el estado de la Operación de recaudo.

5.3. Conversión de entrada. Una vez recibidos los COP y completadas las validaciones, KRAVATA ejecutará la conversión al Activo Virtual Estable, de acuerdo con la información ingresada por el Usuario en la Wallet. La App actualizará el estado cuando el riel de pago y KRAVATA confirmen la recepción. Una vez confirmada la recepción, el Usuario podrá visualizar su Saldo Digital.

5.4. Custodia tecnológica. KRAVATA o sus proveedores controlarán las llaves o mecanismos técnicos de las Wallets. El Usuario no recibe llaves privadas. Los saldos deberán estar individualizados o segregados conforme a la arquitectura informada. BRAVO no tendrá acceso a llaves ni facultad técnica autónoma de disposición.

5.5. Traslados autorizados. KRAVATA podrá trasladar Activos Virtuales desde la Wallet del Usuario hacia la Wallet de BRAVO, para el cumplimiento de las Instrucciones, siempre que éstas hayan sido otorgadas en cumplimiento del Mandato otorgado por el Usuario a BRAVO.

5.6. Conversión de salida. KRAVATA podrá convertir el Activo Virtual Estable a COP, cuando reciba una Instrucción válida, sujeto a disponibilidad, controles, cotización y costos informados.

5.7. Dispersión. Los COP resultantes de una conversión, serán enviados exclusivamente a Destinos Autorizados. El Usuario no deberá confirmar cada Dispersión, al haber autorizado y facultado a BRAVO a transmitir Instrucciones, en virtud del Mandato conferido.

5.8. Constancias e histórico de las operaciones. BRAVO pondrá a disposición del Usuario el número de referencia, fecha y hora, monto y estado de todas las operaciones realizadas a través de la Wallet. Las visualizaciones son informativas y no convierten la Wallet en cuenta bancaria ni constituyen certificación de liquidez inmediata.

6.1. Otorgamiento. El Usuario reconoce que, con la firma del Contrato de Servicios, y sus respectivos anexos, otorgó a BRAVO un mandato especial, limitado y con representación para que, actuando en nombre del Usuario, transmita a KRAVATA Instrucciones relacionadas exclusivamente con: (i) contraprestaciones y comisiones de BRAVO válidamente causadas; (ii) pagos a Acreedores conforme a acuerdos informados; (iii) giros o devoluciones a la Cuenta Bancaria del Usuario; y (iv) reembolsar recursos anticipados por BRAVO para pagar obligaciones del Usuario, debidamente soportadas en estos casos. En cumplimiento de estas Instrucciones, KRAVATA realizará las conversiones de COPM a COP que sean necesarias.

Adicionalmente, el Usuario otorga a KRAVATA, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, un mandato especial, limitado y con representación para que ejecute las Operaciones.

6.2. Límites. El Mandato no faculta a BRAVO para crear o administrar la Wallet, controlar llaves, custodiar Activos Virtuales, procesar pagos, ejecutar conversiones por cuenta propia, realizar inversiones, otorgar garantías, modificar libremente beneficiarios o disponer de recursos para fines distintos de los autorizados.

6.3. Rendición de cuentas. BRAVO conservará evidencia de las Instrucciones que transmita a KRAVATA, y permitirá al Usuario consultar su estado, concepto, monto, destino y fecha, siempre que exista una solicitud formal.

6.4. Duración y terminación. El Mandato permanecerá vigente mientras subsista la relación entre el Usuario y BRAVO, así como las obligaciones bajo el Contrato de Servicios. Su revocación o terminación producirá efectos hacia el futuro y no afectará Instrucciones ya aceptadas por KRAVATA, pagos ejecutados o sumas válidamente causadas antes de la terminación.

7.1. Categorías. Los únicos destinos autorizados son: (i) la Wallet o Cuenta de Recaudo de BRAVO para cumplir con las contraprestaciones, comisiones y demás sumas válidamente autorizadas y causadas bajo el Contrato de Servicios; (ii) cuentas bancarias de Acreedores para cumplir acuerdos; y (iii) la Cuenta Bancaria del Usuario (los "Destinos Autorizados").

7.2. Inscripción y validación. KRAVATA podrá solicitar soportes o rechazar un destino cuando no sea verificable o resulte inconsistente.

7.3. Nuevos destinos. BRAVO y KRAVATA no podrán añadir unilateralmente un nuevo Destino Autorizado. Cuando se pretenda incorporar un beneficiario o finalidad nueva, el Usuario deberá recibir información previa y otorgar la autorización correspondiente.

7.4. Errores de BRAVO. Si BRAVO entrega una Instrucción con información incorrecta a KRAVATA, éste prestará cooperación razonable para intentar recuperar los recursos, sin garantizar el resultado cuando la red o el receptor no permitan la reversión. Este error no podrá ser imputable al Usuario, y BRAVO será responsable por éste. Esta regla no aplica cuando existan fallas imputables a KRAVATA o a sus proveedores.

7.5. Errores de KRAVATA. Si KRAVATA comete un error en el cumplimiento de una Instrucción, que no sea imputable a BRAVO, deberá responder e indemnizar a BRAVO y/o a el Usuario.

8.1. Transmisión. Las Instrucciones de BRAVO se transmitirán exclusivamente a través de los canales habilitados por KRAVATA. BRAVO será responsable de su autenticidad, integridad y correspondencia con el Mandato y con los conceptos válidamente causados.

8.2. Punto de irrevocabilidad. Una vez KRAVATA acepte la Instrucción, ésta será irrevocable y no podrá modificarse o anularse. No se exigirá una confirmación adicional del Usuario en ese momento. La irrevocabilidad no impide corregir errores atribuibles al proveedor, atender fraude o aplicar los mecanismos legales de devolución o reversión cuando procedan.

8.3. Excepciones. La irrevocabilidad técnica no limita los derechos del Usuario frente a fraude, suplantación, Operación de recaudo no autorizada, error imputable al proveedor, incumplimiento o causales legales de reversión, restitución o indemnización.

8.4. Rechazo o pausa. KRAVATA podrá rechazar, pausar o cancelar una Instrucción por falta de fondos, Destino no Autorizado, falla técnica, orden de autoridad competente, fraude, incumplimiento o riesgo de LA/FT/FPADM.

9.1. Regla general. BRAVO asumirá los costos transaccionales que se deriven del uso de la Wallet.

9.2. Cargos excepcionales. Solo podrán trasladarse al Usuario los impuestos, GMF o costos extraordinarios que legalmente le correspondan o que se originen en una actuación especial atribuible a éste, salvo que los asuma BRAVO.

9.3. Subsidio de costos por BRAVO. BRAVO asumirá total o parcialmente costos transaccionales mientras el Usuario cumpla con sus obligaciones bajo el Contrato de Servicios en tiempo y forma. Será potestad de BRAVO mantener ese beneficio.

9.4. GMF e impuestos. El GMF y los impuestos se aplicarán conforme a la ley y a la naturaleza de cada movimiento. La eventual exención de una cuenta o transacción no se presume y dependerá de las condiciones legales y operativas aplicables tanto para BRAVO como para KRAVATA. BRAVO y KRAVATA no prestan asesoría tributaria respecto a las operaciones gestionadas en la App, y en particular, en el Módulo Wallet.

10.1. Límites. BRAVO y KRAVATA podrán fijar montos mínimos y máximos por Operación, ya sea por día y/o por mes, los cuales deberán ser informados a los Usuarios.

10.2. Monitoreo. KRAVATA realizará monitoreo transaccional y generará alertas para administrar riesgos LA/FT/FPADM. BRAVO podrá efectuar controles relacionados con su programa y cooperará sin asumir la función operativa propia de KRAVATA.

11.1. Suspensión temporal. BRAVO o KRAVATA podrán suspender temporalmente el acceso a la App o a la Wallet, según corresponda, cuando exista: (i) sospecha de fraude o suplantación; (ii) pérdida de credenciales o amenaza de seguridad; (iii) incumplimiento de una solicitud razonable de Debida Diligencia de BRAVO o de KRAVATA; (iv) orden de autoridad competente; (v) alerta de LA/FT/FPADM; (vi) uso prohibido de la App o de la Wallet; o (vii) falla técnica que comprometa la integridad del servicio.

11.2. Suspensión definitiva o cierre. La App, junto con la Wallet, podrán cerrarse cuando: (i) una de las causales descritas en el numeral anterior no sea subsanable; (ii) el Usuario no entregue la información requerida para el cumplimiento de los sistemas de BRAVO o KRAVATA en materia de LA/FT/FPADM, dentro del plazo informado; (iii) se termine el Contrato de Servicios o (iv) la continuidad del servicio ofrecido represente un riesgo no aceptable conforme a la ley y/o a las políticas de KRAVATA o BRAVO.

11.3. Información al Usuario. BRAVO será el canal de comunicación frente al Usuario para informarle sobre la suspensión de la App, sus causas y demás información requerida, salvo cuando una norma, orden o deber de reserva impida revelar la misma. KRAVATA suministrará a BRAVO la información técnica necesaria para dicha comunicación, cuando así se requiera..

11.4. Efecto sobre saldos. La suspensión no autoriza a BRAVO o a KRAVATA a apropiarse de los saldos que tenga el Usuario en la Wallet, salvo por aquellos que se deriven de una Instrucción válida. Los recursos permanecerán sujetos a las restricciones legales y de cumplimiento hasta que proceda la reactivación, o cierre de la App.

12.1. Reporte. El Usuario deberá informar de inmediato a BRAVO un recaudo no reconocido, duplicado, fallido o asociado a una suplantación. BRAVO radicará el caso y lo trasladará a KRAVATA o al proveedor correspondiente.

12.2. Investigación y cooperación. En estos casos, BRAVO y KRAVATA preservarán los registros disponibles, aplicarán medidas de contención y cooperarán con bancos, rieles y autoridades. La utilización de credenciales válidas será un elemento de análisis, pero no excluirá la evaluación de fraude, falla de seguridad o suplantación.

13.1. Reporte. El Usuario deberá reportar sin demora una Operación de recaudo no reconocida, error, fraude o suplantación mediante los canales de BRAVO. El reporte generará número de caso, fecha y hora, y permitirá seguimiento.

13.2. Errores de Dispersión. Si una Dispersión no se ejecuta correctamente, incluyendo errores en el monto, en el destino de los recursos o en la ejecución de la Instrucción recibida de BRAVO, KRAVATA deberá adoptar las medidas necesarias y procurar que los recursos sean entregados correctamente al Destino Autorizado.

13.3. Recargas desde terceros. Cuando se reciban recursos desde una cuenta no registrada, KRAVATA podrá rechazarlos o devolverlos a la cuenta de origen, previa validación con BRAVO, y descontando únicamente costos externos efectivamente causados.

14.1. Terminación por el Usuario. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la sustitución del vehículo, sin penalidad por el solo cierre. En estos casos, se culminarán las Operaciones e Instrucciones en curso, obligaciones válidamente causadas y costos externos previamente informados.

14.2. Opciones al terminar BRAVO. Cuando termine el Contrato de Servicios, BRAVO informará al Usuario las opciones de: (i) convertir el Activo Virtual Estable a COP y devolverlo a la Cuenta Bancaria del Usuario; o (ii) solicitar la continuidad directa y temporal con KRAVATA, sujeta a aceptación, actualización documental y condiciones de KRAVATA.

14.3. Plazo de elección. El Usuario contará con cinco (5) días calendario desde la fecha de terminación de su Contrato de Servicios, para manifestar su elección vía correo electrónico, salvo que la ley o una situación operativa justificada exija un plazo mayor. Si no responde o KRAVATA no acepta la continuidad, se iniciará la conversión y devolución, previa validación y deducción de costos informados.

14.4. Modo de continuidad. Durante ese plazo, la App podrá permitir únicamente visualizar el saldo y las Operaciones se deberán tramitar directamente con KRAVATA, usando los canales de contacto referidos en estos Términos y Condiciones.

14.5. Terminación entre BRAVO y KRAVATA. La terminación de la relación comercial entre BRAVO y KRAVATA, no afectará, por sí misma, la continuidad del Usuario en el programa de reparación de deudas que tiene con BRAVO, ni el uso y acceso de su Wallet en KRAVATA, mientras su Contrato de Servicios se encuentre activo.

14.6. Fallecimiento o incapacidad. Ante fallecimiento o incapacidad del Usuario, la Wallet podrá bloquearse preventivamente hasta validar a herederos, representantes o autoridades. La entrega de saldos se realizará conforme a la ley y a la documentación exigible.

15.1. Estándar de servicio. BRAVO y KRAVATA prestarán sus servicios con las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad e información exigibles, de acuerdo con la naturaleza digital y los riesgos del producto.

15.2. Mantenimiento e incidentes. Podrán realizarse mantenimientos o suspensiones preventivas. Las interrupciones programadas se informarán con antelación razonable cuando sea posible; los incidentes críticos se comunicarán tan pronto se cuente con información suficiente y segura.

15.3. Continuidad y recuperación. KRAVATA y BRAVO mantendrán medidas razonables de continuidad y soporte técnico para el uso de la Wallet y de la App, respectivamente.

1.1. BRAVO. BRAVO responde por la App, , la autenticidad e integridad de las Instrucciones que transmita, por las actuaciones que realice con ocasión al Mandato conferido, por el tratamiento de los Datos Personales del Usuario que realice y por la atención de primera línea a las PQRs del Usuario.

1.2. KRAVATA. KRAVATA responde por el Módulo Wallet, por el recaudo, las conversiones, la custodia tecnológica del Activo Virtual Estable, el control de las Llaves, la ejecución de las Operaciones e Instrucciones la selección y supervisión diligente de sus proveedores, el monitoreo transaccional,, y por el tratamiento de los Datos Personales del Usuario que realice.

1.3. Usuario. El Usuario responde por la veracidad de la información, la diligencia en el uso de credenciales, la licitud y titularidad y origen de los recursos, los daños causados por su conducta dolosa o gravemente culposa. No asumirá responsabilidades propias de los proveedores ni cargas probatorias que la ley asigne a estos.

1.4. Terceros. La intervención de bancos, redes, custodios, emisores o proveedores no elimina la responsabilidad de KRAVATA por la selección, integración, supervisión e información que le corresponda. KRAVATA podrá repetir contra el tercero responsable sin perjudicar los derechos del Usuario.

1.5. Límites legales. No serán aplicables las exclusiones o limitaciones de responsabilidad que impliquen renuncia de derechos, trasladen al Usuario responsabilidades del proveedor, inviertan indebidamente la carga de la prueba o cubran dolo, culpa grave, apropiación indebida, fallas legalmente no limitables o incumplimientos de protección de datos y seguridad.

2.1. Canales. Las comunicaciones de BRAVO al Usuario, podrán enviarse mediante la App, correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificación push u otros canales registrados. El Usuario deberá mantenerlos actualizados.

2.2. Comunicaciones operativas. BRAVO y KRAVATA podrán enviar al Usuario los mensajes necesarios para prestar y administrar el servicio, como confirmaciones, alertas, solicitudes de información, estados de las Operaciones, bloqueos o incidentes. Estas comunicaciones podrán enviarse aunque el Usuario no haya autorizado el envío de publicidad, por tratarse de mensajes relacionados con el servicio contratado.

2.3. Efectividad. Una notificación se entenderá enviada cuando quede registrada en el canal elegido. Las comunicaciones que requieran aceptación no producirán efectos por el solo envío; deberán contar con una manifestación verificable del Usuario.

3.1. Puerta de entrada. El Usuario podrá presentar una PQR a través de los canales habilitados e informados en estos Términos y Condiciones. El sistema generará número de radicación, fecha y hora, permitirá seguimiento y conservará evidencia de la respuesta.

3.2. BRAVO. BRAVO atenderá asuntos relacionados con la App, el Contrato de Servicios, el Mandato y el tratamiento de datos personales bajo su responsabilidad.

3.3. BRAVO y KRAVATA. KRAVATA atenderá asuntos relacionados con la activación, acceso y uso de la Wallet, recargas, conversiones, custodia y dispersiones, así como por el tratamiento de datos personales bajo su responsabilidad.

3.4. No remisión circular. BRAVO podrá actuar como primera línea y escalar internamente un caso a KRAVATA. El Usuario no deberá repetir innecesariamente la misma solicitud. La recepción por una entidad no implica que asuma la obligación sustantiva de la otra, pero sí el deber de trasladar e informar diligentemente.

3.5. Términos de respuesta. Las PQR se responderán dentro de los plazos legales y contractuales aplicables. Cuando sea necesaria información adicional, se le comunicará al Usuario, indicando su finalidad y el efecto de no aportarla. Las respuestas identificarán responsable, decisión, fundamento general y recursos o canales disponibles.

4.1. Titularidad. La App, contenidos, marcas, interfaces y desarrollos de BRAVO pertenecen a BRAVO o sus licenciantes. La infraestructura, APIs, SDK, Wallets, algoritmos, marcas y desarrollos de KRAVATA pertenecen a KRAVATA o sus licenciantes.

4.2. Restricciones. El Usuario no podrá copiar, modificar, sublicenciar, vender, distribuir, realizar ingeniería inversa, interferir o explotar los componentes tecnológicos fuera de los usos autorizados, sin perjuicio de las excepciones legales.

4.3. Contenido del Usuario. La información y documentos aportados por el Usuario seguirán siendo de su titularidad o de su legítimo titular. Su entrega otorga únicamente las facultades de tratamiento, verificación y uso necesarias para las finalidades autorizadas y obligaciones legales.

5.1. Regla. Ni KRAVATA, ni BRAVO ni el Usuario responderá por el incumplimiento causado exclusivamente por fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado, mientras subsista y siempre que adopte medidas razonables de mitigación, continuidad y comunicación.

5.2. Obligaciones persistentes. La fuerza mayor no autoriza apropiarse de saldos ni elimina los deberes de custodia, trazabilidad, protección de datos, cooperación, información y devolución, los cuales se cumplirán tan pronto sea legal y técnicamente posible, por quien sea responsable del mismo.ión y uso necesarias para las finalidades autorizadas y obligaciones legales.

6.1. Cambios no sustanciales. BRAVO o KRAVATA podrán efectuar cambios técnicos, editoriales, de seguridad o de contacto que no reduzcan derechos ni aumenten obligaciones, informándoles por los canales disponibles y manteniendo historial de versiones.

6.2. Cambios sustanciales. Las modificaciones que alteren costos, riesgos, responsabilidades, Destinos Autorizados, datos tratados, finalidades, naturaleza del Activo Virtual, condiciones de custodia o facultades del Mandato deberán informarse previamente y requerirán nueva aceptación cuando corresponda.

6.3. Rechazo del cambio. Si el Usuario no acepta un cambio sustancial, podrá retirar o migrar sus saldos conforme al procedimiento que se le informe al Usuario, sin penalidad distinta de costos externos ya causados y previamente informados. Lo anterior tampoco impide que KRAVATA cumpla con las Instrucciones remitidas previamente por BRAVO.

6.4. No retroactividad. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a Operaciones y/o Instrucciones ya confirmadas ni convalidarán incumplimientos anteriores.

7.1. Vigencia. Estos Términos rigen desde su aceptación y permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice la App, mantenga una Wallet o existan Operaciones, saldos, PQR u obligaciones pendientes.

7.2. Supervivencia. Las obligaciones de confidencialidad, protección de datos, custodia, rendición de cuentas, pagos causados, atención de PQR, responsabilidad, solución de controversias y conservación de registros sobrevivirán por el tiempo legal o necesario.

8.1. Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

8.2. Reclamación directa. Cualquier diferencia entre BRAVO y el Usuario, o entre éste y KRAVATA, deberán arreglarse mediante diálogo de buena fe. Esta etapa no es requisito para ejercer derechos ante autoridades administrativas o judiciales, salvo que una norma imperativa lo exija.

8.3. Autoridades. El Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, a la jurisdicción ordinaria y a cualquier otra autoridad según la naturaleza del asunto.

8.4. Competencia territorial. La competencia judicial se determinará conforme a las normas imperativas aplicables y no se entenderá limitada por una estipulación que impida al consumidor acudir al juez legalmente competente.

9.1. Integridad. Estos Términos y Condiciones, el Contrato de Servicios, la autorización de tratamiento de Datos Personales y las políticas que resulten aplicables conforman el marco documental de la relación según la materia que cada instrumento regula.

9.2. Divisibilidad. La ineficacia o invalidez de una disposición no afectará las demás. La cláusula inválida se tendrá por no escrita o se interpretará dentro del máximo alcance permitido, sin reducir derechos del Usuario.

9.3. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Ninguna aceptación se interpretará como renuncia del Usuario, de BRAVO o de KRAVATA a los derechos legales que estos tengan.

9.4. Cesión. El Usuario no podrá ceder su cuenta o Wallet sin autorización previa y por escrito de BRAVO y KRAVATA. BRAVO y KRAVATA podrán ceder sus posiciones, informando previamente los cambios relevantes al Usuario y sin reducir garantías,alterar finalidades de datos o imponer cargas adicionales sin aceptación.

9.5. Idioma. La versión en castellano prevalecerá frente a traducciones. Cualquier traducción deberá conservar el mismo contenido y no podrá introducir restricciones adicionales.