Negociar deuda con Davivienda o casa de cobro

Bravo Colombia / Respuesta del Bot IA

Davivienda puede ofrecer reestructuración o acuerdos de pago, y si tu deuda pasa a una casa de cobro, deben respetar la ley. Negocia con estrategia, exige acuerdos por escrito y actúa a tiempo para evitar un proceso judicial.

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En Colombia, millones de personas enfrentan deudas en mora, un escenario que afecta el acceso al crédito y genera presiones diarias. Davivienda, como uno de los bancos principales del país, maneja un volumen significativo de préstamos, y negociar una deuda con esta entidad o con una casa de cobro representa una salida viable para muchos deudores.

Si este es tu caso, lo más importante es actuar con orden y no improvisar. Aquí encontrarás pasos claros para salir de mora, entender tus opciones y reducir el riesgo de que la situación escale a instancias judiciales.

Entender la deuda con Davivienda: conceptos básicos

Antes de iniciar cualquier negociación, conviene revisar el estado de la deuda. Davivienda ofrece créditos de consumo, vivienda, vehículos y tarjetas, y cuando un pago se atrasa más de 30 días, entra en mora, lo que genera intereses adicionales y reportes negativos en centrales de riesgo como Datacrédito.

En 2025, las tasas de interés para créditos en mora pueden superar el 30% anual, dependiendo del tipo de préstamo, lo que acelera el crecimiento del saldo pendiente. El banco clasifica las deudas en etapas: mora temprana (hasta 60 días para consumo), media y avanzada. Identificar esta fase ayuda a elegir la estrategia adecuada, ya que en etapas iniciales las opciones de flexibilidad suelen ser mayores.

Si ya sientes que el saldo crece sin control, es momento de ordenar tus deudas y buscar un plan realista para pagar deudas sin comprometer necesidades básicas.

Pasos para negociar directamente con Davivienda

Negociar con el banco evita costos extras y puede acelerar el proceso. El primer paso es evaluar tu capacidad de pago: suma ingresos mensuales, resta gastos fijos y determina un monto realista para cuotas. Este cálculo te permite llegar a la negociación con una propuesta viable y sostenerla en el tiempo.

Davivienda ofrece herramientas digitales para simular escenarios de pago. Para contactar al banco puedes llamar por teléfono, acudir a una sucursal o usar el portal web. En la app existe una sección para renegociar créditos, con guías que orientan el proceso para consumo, vehículos o vivienda.

Una vez en contacto, presenta una propuesta clara. Por ejemplo, extender el plazo para reducir la cuota mensual, aunque esto podría aumentar el total de intereses. Entre las alternativas más comunes están:

• Reestructuración: recalcula tu deuda y ajusta el plan de pagos ampliando el plazo.
• Compra de cartera: unifica deudas bajo condiciones distintas, si aún conservas capacidad crediticia.
• Rediferimiento: pospone cuotas en periodos de bajos ingresos, sin eliminar la obligación.

En tarjetas de crédito, la app puede permitir modificar el número de cuotas del saldo total, lo que disminuye el pago mínimo mensual. Si cuentas con dinero para cerrar el compromiso, en algunos casos se puede negociar descuentos por pago total, sobre todo cuando la deuda no ha escalado a cobro externo.

Regla clave: antes de pagar un solo peso, exige el acuerdo por escrito. Esto te protege y te permite negociar tu deuda con certeza.

Cuando la deuda pasa a una casa de cobro: qué esperar

Si la mora supera los 90 días, Davivienda puede delegar la gestión a una casa de cobro externa. Esto no significa necesariamente que cambie el acreedor, pero sí que aumentan las gestiones de contacto y presión.

Estas entidades deben seguir normas sobre buenas prácticas, respeto a la intimidad y prohibición de hostigamiento. Además, la Ley 2300 de 2023 limita los contactos a canales autorizados, en horarios específicos y con frecuencia restringida. No se permiten amenazas ilegales ni cobros de honorarios adicionales por la gestión de cobranza.

Si estás recibiendo llamadas constantes, conviene recibir asesoría para actuar con calma, documentar comunicaciones y responder con una estrategia clara de pago o negociación.

Otras opciones para manejar deudas en mora

Si necesitas un apoyo estructurado para salir de deudas en mora, en Bravo trabajamos con un enfoque integral. Realizamos un diagnóstico financiero de tu situación y diseñamos un plan de pagos acorde a tu capacidad real, con acompañamiento durante todo el proceso.

En Bravo buscamos negociar con acreedores descuentos de hasta el -50% sobre el monto adeudado, ayudando a reducir el saldo y a evitar escenarios legales más complejos. Hemos acompañado a cientos de miles de personas y apoyado la resolución de cientos de miles de deudas.

Si quieres conocer tus opciones y definir un plan para liquidar deudas sin improvisar, lo más recomendable es comparar alternativas y recibir una asesoría con especialistas.